12378信用卡协商还款有用吗?逾期怎么跟银行协商停息挂账?下面是小编整理的一些相关信息，一起来看看吧!
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12378信用卡协商还款有用吗?
12378实际上是银保监会的投诉电话，持卡人在申请协商还款失败后，拨打12378就可以进行申诉。申诉成功后，银保监会就会被持卡人一个银行内部的专用协商号码，持卡人再拨打这个协商号码进行协商，会比跟银行的官方客服申请通过率高上一些。
但需要注意的是，持卡人拨打12378跟银保监会进行申诉时，申诉的话术和申诉理由是非常有讲究的。持卡人一定要跟银保监会表明自己的逾期原因和特殊情况，只有符合商业银行监督管理办法的第70条规定，持卡人才能跟银行进行关于个性化分期的相关事宜。
同时借款人在向银保监会进行申诉之前，一定要先拔打银行的客服电话，咨询协商还款的相关事宜。如果银行的客服告知持卡人，没有这个业务或者拒绝跟持卡人沟通。持卡人可以进行录音，然后直接找到银保监会进行申诉。
大部分情况下，只要持卡人符合信用卡逾期协商还款的条件，银行是必须要跟持卡人坐下来进行协商的。但现在很多银行为了盈利和减少成本，大概率会拒绝跟持卡人进行协商还款。
逾期怎么跟银行协商停息挂账?
协商前，大家要明确自己有没有停息挂账的资格。用户的两大前提，是存在特殊困难无力还款，以及有还款意愿。然后按以下几步走：
1、你要协商就得主动连续发卡银行，确认自己目前的欠款、利息和违约金，对自己的债务有个清楚的认知。
2、提出自己协商停息挂账的意愿，按客服指示，看是否要去营业点协商。跟协商人员沟通时，要将自己逾期原因解释清楚，表明不是故意欠钱不还，而是遇到了一些不可抗原因。
3、你的困难是协商的关键，你必须拿出相关困难证明，以及收入证明。你都无力还款，还有还钱的意愿，愿意配合分期还钱，银行会酌情考虑的。
要是你的材料获批，银行会联系你协商后续还款方案。不过很多人把握不好协商的度，总是被拒绝。
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