跨境电商零售进口模式开展以来，退货一直是困扰从业企业和海关的一大难题。消费者购买跨境电商进出口商品后，能否实现顺利退货，既关乎消费者的切身利益，也是跨境电商从业者提高自身竞争力，赢得消费者的重要因素。
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法妞网友咨询：
跨境电商进出口商品如何退货？
黄颖律师解答：
跨境电商特殊区域出口商品需要退货的，退货企业应自该商品出口放行之日起1年内申请退运。退货商品不得是国家禁止进境的货物、物品，且应符合国家检验检疫有关要求。根据规定，退货企业必须已在海关开展跨境电商出口业务并建立退货商品流程监控体系，能够主动向海关开放生产作业系统，同海关账册系统联动印证，并承担相关法律责任。在《退货单》放行前，应将退货商品存放在符合海关监管要求的专门区域。退货商品应具有可核验的标识，以便海关抽查核验。退货企业应保证退货商品为原出口商品，并承担相应的法律责任。
黄颖律师补充：
海关法第六十二条规定，“进出口货物、进出境物品放行后，海关发现少征或者漏征税款，应当自缴纳税款或者货物、物品放行之日起一年内，向纳税义务人补征。因纳税义务人违反规定而造成的少征或者漏征，海关在三年以内可以追征。”鉴于此，如企业擅自将退货进行市场销售，海关可以补征或追征税款。
企业和消费者需要严格遵守规定以维护自己的合法权益；站在跨境电商企业的角度，则必须严格履行告知义务，按照监管规定进行操作，应告知消费者或有关企业将退货商品寄回原区域（中心）；相关监管部门需要根据职能持续强化监管，优化服务，加大对退货包裹的查验力度，督促企业履行质量主体责任，维护消费者合法权益，规范跨境电商进出口业务发展。
黄颖律师结语：
跨境电商出口业务量的持续增加、商品滞销、消费者退货以及全球疫情大流行等因素催生了跨境电商出口企业的退货需求。为打通各种形式的出口退货通道，海关总署全面推广跨境电商出口商品退货监管措施，通过建立安全高效的退货渠道打造跨境电商出口及退货的完整闭环。
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