消费者最常用的维权方式就是想消费者协会投诉，可是消费者并不知道，消费者协会作为一个民间团体组织，并非所有的纠纷都能处理的，并非所有的投诉都可以受理的。消费者协会也有不能受理的投诉，这里面可能有程序原因，有法律原因，那么到底哪些投诉是消费者协会不受理的呢？
(资料图片)
法妞网友咨询：
消费者协会的工作职责是什么？
祁铈程律师解答：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。 (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提请诉讼。（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
祁铈程律师补充：
消费者投诉应该具备的内容：应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接收传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
消费者协会对于下列投诉不予受理：没有明确的被投诉方；经营者之间的争议；经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的；消费者提供不出任何必要证据的；法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；法律、法规明确规定应由指定部门处理的；不属于《消法》调整范围的其他情况。
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