订立客运合同是我们普通老百姓日常生活中的一部分，比如平时上下班出行乘坐公交车、地铁，或者通过高铁、飞机等去出差游玩。
(资料图)
法妞网友咨询：
客运合同成立时间是什么？
刘瑞凤律师解答：
在我国，客运合同主要包括公路旅客运输合同、水路旅客运输合同、航空旅客运输合同、铁路旅客运输合同。
原则上，以承运人向旅客交付客票时间为旅客运输合同的成立时间。合同本质上是当事人之间意思自治和意思表示一致的民事法律行为，订立合同和履行合同也要遵循合同自由原则。因此，如果当事人在合同中明确约定合同成立时间的，应当以当事人的约定为准。在另有交易习惯的情况下，应以交易习惯确定的时间为客运合同成立的时间。例如，在出租车运输中，客票的交付时间一般在运输行为完成后，按出租车运输的交易习惯，该运输合同在旅客登上出租车时就成立。
刘瑞凤律师补充：
近年来，随着信息化建设的推进，客票实名制进一步被推广，比如，《铁路旅客车票实名制管理办法》《水路旅客运输实名制管理规定》。今后，越来越多的运输领域将实现客票的电子化，旅客凭相应的电子客票信息就可乘坐交通工具。在这样的背景下，旅客运输合同成立的时间就应当以承运人发出电子客票信息为准。
旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
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